Política de Privacidade
1. Introdução
Na BasicGrowth — Agência de CRO para Lojas Online, a privacidade dos nossos utilizadores e clientes é uma prioridade.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de quem interage connosco — seja ao visitar o nosso website, preencher um formulário ou contratar os nossos serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, garantindo que a recolha e utilização da informação é sempre feita de forma lícita, justa e transparente.
Queremos que saiba exatamente como os seus dados são utilizados e que tenha controlo total sobre eles. Por isso, recomendamos que leia atentamente esta política.
2. Quem somos
A BasicGrowth é uma agência especializada em Otimização da Taxa de Conversão (CRO), dedicada a ajudar lojas online a transformar visitas em vendas através da análise de dados e otimização contínua.
Entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais:
BasicGrowth – Agência de CRO para Lojas Online
Email: ola@basicgrowth.pt
Website: https://basicgrowth.pt
Responsável pela Proteção de Dados Pessoais:
António Oliveira — disponível para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados.
3. Âmbito de aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados pessoais efetuadas pela BasicGrowth através do domínio basicgrowth.pt e subpáginas associadas.
Abrange visitantes do website, potenciais clientes, parceiros e qualquer utilizador que interaja com os nossos formulários, newsletters ou serviços.
4. Que dados recolhemos e como o fazemos
Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para cumprir as finalidades indicadas nesta política.
A recolha pode ocorrer de duas formas:
a) Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
- Nome, email, contacto telefónico, empresa e outras informações fornecidas através de formulários de contacto, auditoria ou agendamento de sessão.
- Informações fornecidas em trocas de emails, reuniões ou mensagens diretas.
b) Dados recolhidos automaticamente
Através de ferramentas analíticas e cookies, recolhemos:
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada e padrões de navegação.
- Dados sobre a utilização do website, recolhidos por Google Analytics 4, Microsoft Clarity e Hotjar.
- Dados de consentimento e preferências, geridos via Cookiebot.
Todos os dados recolhidos automaticamente são tratados de forma anónima e agregada, sem identificar o utilizador individualmente.
5. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:
- Gestão de contactos e pedidos: responder a pedidos de informação, marcações e auditorias.
- Prestação de serviços: execução de contratos, propostas e consultoria em CRO.
- Comunicação e marketing: envio de informações sobre serviços, eventos e conteúdos relevantes (apenas com consentimento).
- Análise e otimização: melhorar a experiência de navegação e a eficácia do website.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
6. Fundamento jurídico
O tratamento dos seus dados baseia-se em diferentes fundamentos, consoante o contexto:
- Consentimento: quando preenche um formulário, subscreve uma newsletter ou aceita cookies analíticos/marketing.
- Execução de contrato: quando solicita serviços, propostas ou auditorias.
- Interesse legítimo: quando analisamos métricas de desempenho ou comunicamos com clientes ativos.
- Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de normas fiscais ou administrativas.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
7. Destinatários e subcontratantes
A BasicGrowth não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
No entanto, recorre a parceiros tecnológicos que tratam dados em nosso nome, de forma segura e conforme o RGPD:
| Finalidade | Entidade | Localização |
|---|---|---|
| Análise estatística e comportamento | Google Analytics 4 / Hotjar / Microsoft Clarity | União Europeia / EUA (com cláusulas contratuais-tipo) |
| Gestão de contactos e CRM | GoHighLevel | EUA (com cláusulas contratuais-tipo) |
| Email marketing e automações | MailerLite | UE (Lituânia) |
| Gestão de consentimento de cookies | Cookiebot (Cybot A/S) | Dinamarca |
Todos estes parceiros asseguram níveis adequados de proteção e confidencialidade.
8. Conservação dos dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme a legislação aplicável:
- Dados de contacto: até 2 anos após o último contacto.
- Dados analíticos: até 14 meses (configuração padrão do GA4).
- Dados contratuais e fiscais: 10 anos, nos termos legais.
Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- Acesso: saber que dados estão a ser tratados e para que fins.
- Retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”).
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados com base em interesses legítimos.
- Limitação: restringir temporariamente o tratamento.
- Portabilidade: receber os dados num formato estruturado e reutilizável.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em
📧 ola@basicgrowth.pt
Também tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
🌐 www.cnpd.pt
10. Segurança e integridade da informação
A segurança dos dados é uma prioridade absoluta.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:
- Encriptação de comunicações (SSL/TLS).
- Acesso restrito a dados pessoais.
- Políticas internas de confidencialidade.
- Backups encriptados e monitorização de acessos.
- Revisões periódicas de segurança e auditoria.
11. Transferências internacionais de dados
Caso algum dos nossos fornecedores de tecnologia esteja sediado fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que as transferências são realizadas com base em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, assegurando um nível de proteção equivalente ao europeu.
12. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou de operação.
A versão mais recente estará sempre disponível em https://basicgrowth.pt/politica-de-privacidade com a data de revisão no topo da página.
13. Contactos
Para quaisquer questões, pedidos de esclarecimento ou exercício de direitos, contacte-nos:
📧 ola@basicgrowth.pt
👤 Responsável pela Proteção de Dados Pessoais: António Oliveira
14. Autoridade de controlo
Sem prejuízo de nos contactar primeiro, tem sempre o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
📍 Av. D. Carlos I, 134 – 1º, 1200-651 Lisboa
🌐 www.cnpd.pt